AI客服与人工客服的矛盾，使用场景扩展与人才需求的问题及解决方案

摘要：随着AI客服使用场景的逐渐丰富，人工客服的需求与人才短缺的矛盾日益凸显。问题主要体现在人工智能的发展对人工客服的替代压力上。解决方案包括加强人才培养，提高人工客服的专业技能和服务质量，同时优化AI客服系统，实现...

阅读全文 admin 952 次浏览 2025-01-17 技术实力